Services. Sephora a équipé deux de ses plus grands magasins parisiens de machines Mobilift LPG pour dispenser des soins anti-âge gratuits. La chaîne continue ainsi d’enrichir l’experience client dont elle est devenue l’une des spécialistes.
Device. Les machines ont le vent en poupe. Après la Ioma Sphère qui équipe les parfumeries Marionnaud et Beauty Success, la Mobilift de l’expert LPG arrive en sélectif chez le leader, Sephora. L’enseigne du groupe LVMH en a acquis deux à ce jour.
20 minutes chrono. La moitié du soin est consacrée à l’endermologie, une technique de modelage qui favorise la production de collagène et d’élastine. Première étape, démaquillage et nettoyage en profondeur puis modelage avec le Mobilift pour gommer les cernes, les poches, les rides et pour raffermir la peau. Troisième phase : application d’une crème pour le contour des yeux et des lèvres puis d’une autre hydratante et nourrissante sur le reste du visage. La prestation se termine par la pose d’une BB cream ou d’une poudre pour parfaire le teint.
Expérience client. Ce soin anti-âge est gratuit – l’enseigne ne compte pas le faire payer à terme. Toutes les personnes, et pas uniquement les détenteurs de la carte de fidélité, peuvent en bénéficier sans rendez-vous.
Des Skincare bars plutôt que des instituts. Sephora est l’une des seules enseignes à ne pas avoir d’institut. Tous ses concurrents (Nocibé, Marionnaud, Beauty Success, Passion Beauté, Une Heure pour Soi) ont des cabines et ne regrettent pas ce service longtemps montré du doigt pour sa rentabilité faible, voire nulle. En effet, il s’avère aujourd’hui un complément non négligeable sur un fragile marché du soin (vente produits). Sephora a pourtant testé quelques cabines, notamment rue d’Antibes, à Cannes, et boulevard Saint-Michel, à Paris. Mais l’enseigne a préféré placer le service au cœur de ses magasins avec un traitement adapté : prestations sans rendez-vous, en libre accès, rapides… Pour l’instant, le soin anti-âge réalisé avec le Mobilift LPG est disponible depuis mars dans deux points de vente parisiens, Champs-Élysées et Canopée.
