Le problème peut concerner aussi bien des adolescentes que des femmes adultes. Dans un cas comme dans l’autre, mieux vaut se montrer diplomate et bien détailler les différentes étapes de soin.
De la subtilité
Avoir la peau grasse est souvent connoté péjorativement. On assimile cet état de l’épiderme aux boutons, voire à de la saleté. «C’est un véritable complexe pour certaines femmes», rappelle Rodolphe Bories, directeur de la communication scientifique de Clinique. C’est pourquoi il recommande aux conseillères d’être subtiles, préconisant d’employer des expressions plus positives comme «peau active en termes de production de sébum» ou «peau confortable ayant tendance à briller». Et d’insister auprès de la cliente sur le fait qu’on va l’aider à trouver une solution. Enfin, il ne faut pas employer le mot acné, qui est un terme médical. D’autant plus que peau grasse n’est pas synonyme d’acné.
Incontournable, le nettoyage
«Il faut bien expliquer qu’il y a un rituel à respecter et que le nettoyage de la peau doit être biquotidien», souligne Julien Pages-Xatard, directeur formation internationale chez Sisley. Le choix de la galénique du produit nettoyant appartient à la cliente. Certaines préféreront une mousse, d’autres un lait ou une eau. Le nettoyage doit être complété par l’utilisation d’une lotion qui enlève les traces de calcaire et prépare la peau à l’application des soins. Pour une peau débarrassée de toutes les impuretés, la conseillère peut en plus recommander un gommage deux ou trois par semaine ainsi qu’un masque purifiant.
La main légère
Les soins trop nourrissants ou aux textures trop riches ne conviennent pas aux peaux grasses, qui peuvent néanmoins être déshydratées. Il faut donc les hydrater sinon elles compensent le manque d’eau en sécrétant plus de sébum. Pour cela, mieux vaut diriger la cliente vers des soins équilibrants aux galéniques légères associés au rituel de nettoyage.
Côté maquillage
Certaines femmes viennent demander conseil car elles ne sont pas satisfaites de la tenue de leur maquillage, ce qui offre un bel angle d’attaque pour parler du nettoyage et des soins. C’est aussi l’occasion de conseiller un fond de teint ou une poudre matifiante. Et de faire découvrir les primers, qui atténuent les brillances et floutent les pores. En expliquant bien aux clientes qu’elles peuvent les utiliser seuls si elles ne sont pas adeptes du fond de teint.
