Relation client : faire tester un soin peau parfaite

Afficher un teint zéro défaut est l’attente numéro un des femmes, loin devant la réduction des rides. Inciter à essayer le produit pour démontrer ses résultats quasi immédiats est la clé pour emporter la vente.

Miser sur l’essai

Si le Soin anti-âge créateur de peau parfaite Capture Totale Dreamskin de Dior est numéro un des ventes en sélectif depuis son lancement en janvier 2014, c’est notamment parce que son action est instantanée. «L’idéal est de l’appliquer sur une main et de comparer avec l’autre. Comme la différence est immédiatement visible, le faire tester est pratiquement l’assurance de le vendre», assure Édouard Mauvais Jarvis, directeur de la communication scientifique de Dior Parfums. Filorga, qui promet dans les cinq minutes une peau épanouie, défroissée et illuminée avec Perfect+, son nouveau Sérum peau parfaite, met elle aussi à disposition des échantillons et des doses d’essai.

 

Tout en un ou rituel

Lorsqu’on a affaire à une cliente qui cherche avant tout praticité et rapidité, mieux vaut lui conseiller un produit «à tout faire» comme une BB Cream, une CC Cream ou un soin «complet» non teinté qui se suffira à lui-même. «Notre produit peut être utilisé en touche de finition d’une routine de beauté, en base avant un fond de teint mais également seul», confirme Édouard Mauvais Jarvis. En revanche, si l’on pressent que la cliente est ouverte à une routine de soins, on peut lui expliquer l’intérêt d’un programme. «Il faut lui établir une prescription beauté. Et si elle hésite à acheter certains produits, il faut lui laisser des échantillons pour qu’elle puisse les tester», indique Sandra Fourre, international trainer chez Filorga, qui préconise, au quotidien, démaquillage, sérum, contour des yeux, crème de jour mais aussi, en complément une ou deux fois par semaine, un masque éclat.

 

Effet naturel

Les soins peau parfaite combleront tout particulièrement les clientes peu portées sur le maquillage puisqu’ils intègrent généralement des flouteurs qui gomment les reliefs et les micro-imperfections sans ajout de pigments. Le Sérum peau parfaite Perfect+ de Filorga contient également un actif végétal qui réagit avec les acides aminés de la couche cornée pour générer des polymères de couleur ambrée à la surface de la peau, d’où une action belle mine dorée.

 

Pour tout le monde

Hormis en présence d’une peau très desséchée ou réactive, il ne faut pas hésiter à faire valoir que les soins peau parfaite peuvent s’adapter à tous les besoins. «Avec Dreamskin Créateur de peau parfaite, nous avons cherché à proposer une solution universelle pour donner un teint homogène et plus lumineux, quels que soient le type et la couleur de peau», souligne Édouard Mauvais Jarvis. Et la naturalité du résultat fait que l’on peut  proposer ce type de soin aux hommes.

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