La cliente peut vite se sentir perdue devant un linéaire de produits solaires. Indice, texture, actions spécifiques, comment choisir ? Grâce à quelques questions, la conseillère ciblera ses besoins et l’orientera vers la bonne protection !
Décoder la sensibilité
Il y a des questions essentielles dans le choix d’un solaire. La conseillère doit savoir où la cliente va s’exposer (mer, montagne, tropiques, campagne, ville…), ce qu’elle va exposer (visage, corps, les deux) et comment réagit sa peau au soleil. «A partir de là, on va pouvoir définir l’ensoleillement (fort, moyen ou faible) et son phototype de peau, explique Julien Pages-Xatart, directeur de la formation internationale Sisley. Attention à ne pas prendre un indice trop faible si on a la peau fragile, ni un indice élevé si on va peu s’exposer.»
Une texture selon les activités
Les textures ont beaucoup évolué. On trouve des gels, des crèmes, des huiles, des brumes, des sprays… «En demandant quelles activités la cliente sera amenée à pratiquer pendant ses vacances (plage, piscine, rando, bateau, ski), la conseillère disposera d’indications sur le choix de la texture et de sa facilité d’application, de renouvellement», poursuit Julien Pages-Xatart. On tiendra compte également de son type de peau. Les peaux sèches, en attente de confort, opteront pour une crème. Les plus sportives choisiront des sprays (waterproof pour les sports nautiques). Et pour celles qui n’aiment pas les textures grasses, le gel sera un bon compromis.
Double action
«Contrairement à la pharmacie qui mise sur les filtres, en sélectif, les clientes viennent chercher une texture plus élaborée, un parfum, une caution cosmétique comme des solaires avec des actifs anti-âge», note Julien Pages-Xatart. Dans cette optique, Sisley lance Sunleÿa G.E, un soin solaire global anti-âge pour protéger la peau du soleil et lutter contre les signes visibles du photovieillissement. De son côté, Lancaster sort Sun Control, une gamme qui protège des UVA, des UVB et des infrarouges. «Nous associons le solaire et le soin pour une protection et une réparation de l’ADN, explique Catherine Herbemont, responsable formation Coty Prestige France. Cette action antirides/fermeté est un plus pour la cliente.»
Compléter le rituel
En complément de l’achat d’un solaire, la conseillère peut proposer un stick zones sensibles, un spray corps, un soin capillaire, un gel rafraîchissant après-solaire, voire un lait avec une faible dose d’autobronzant pour garder un léger hale lumineux. «Pendant les vacances, on a souvent plus de temps – et l’envie – de prendre soin de soi. On peut conseiller un nettoyage de peau pour éviter que les pores ne s’obstruent pendant l’été, une bonne hydratation afin de pallier les effets déshydratants du soleil, des baignades et de la transpiration ou un sérum réparateur», suggère Rodolphe Bories, directeur de la formation Clinique France. Des préparateurs et des prolongateurs de bronzage sont aussi conseillés.
